Оформление и оплата заказа

Если Вы сделали заказ на сайте, то в рабочее время с Вами свяжутся в течении 1-2 часов. Заказы, сделанные после 18:00, обрабатываются утром следующего дня. Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни – утром первого рабочего дня.

Весь товар резервируется под заказ. Срок действия резерва на товар - 3 рабочих дня для частных лиц, 5 рабочих дней для юридических лиц. Если Вы по каким-то причинам не можете забрать свой заказ в указанные сроки, предупреждайте об этом менеджеров, иначе, резерв автоматически аннулируется, и товар поступает в свободную продажу.

Товары, имеющиеся в наличии только на дальнем складе ("под заказ"), поступают в течение 3-5 дней только после подтверждения заказа менеджером.

Если Вы хотите оформить заказ в Санкт-Петербурге, перейдите на вкладку "Санкт-Петербург" в верхнем правом углу страницы и продолжайте оформление заказа. Наличие товаров на складах в Москве и Санкт-Петербурге может отличаться.

Товары в нашем магазине возможно оплатить как наличным расчетом (для частных лиц), так и безналичным (для юридических лиц, ИП). В магазине-салоне принимаются к оплате пластиковые карты. При использовании сервиса по доставке Вашего заказа Вы можете оплатить его непосредственно курьеру.


Условия доставки оборудования по Москве

Обратите внимание на следующие правила:

  • За пределы МКАД минимальная сумма заказа 3000 рублей!
  • Если курьер не может с Вами связаться (абонент недоступен, не берете трубку), доставка переносится на другой день!
  • Заказы принимаются только на конкретные адреса и объекты (офис, квартиру, торговый центр). Наши курьеры не встречаются в метро, у метро, не садятся в машины, не перегружают товар с рук на руки.
  • Доставка грузов весом, превышающим 10 кг, осуществляется до подъезда. Вопросы по подъему крупногабаритного груза обсуждаются с курьером в индивидуальном порядке.


Доставка товаров производится по будним дням с 12 до 18 часов. Фиксированного времени доставки нет.

Стоимость доставки в пределах МКАД - 400 руб.* (для ручной клади).
Стоимость доставки габаритных грузов от 7 до 10 кг - 600 руб.*
Стоимость доставки крупногабаритных грузов (свыше 10 кг) - 950 руб.*
На отдельные товары в пределах МКАД устанавливается бесплатная доставка.

Доставка товаров за пределы МКАД осуществляется только автотранспортом. Стоимость доставки составляет 950 руб. + 40 руб. за 1 км за пределами МКАД*.


Поставка оборудования в регионы

Обратите внимание на следующие правила:

  • При оформлении заказа в регионы России менеджеры высылают всю информацию о доставке на электронную почту!
  • Обращаем Ваше внимание, что мы не работаем с Почтой России, не отправляем товары наложенным платежом и за пределы РФ.


Осуществляем поставку оборудования в регионы. Оперативность в обслуживании, сжатые сроки доставки товара в Ваш регион, гибкая ценовая политика. Поставка оборудования осуществляется через транспортно-экспедиционные компании:

  • Транспортная компания Деловые линии ( www.dellin.ru )
  • Служба доставки ЖелДорЭкспедиция ( www.jde.ru )
  • Служба доставки EMS-почта России ( www.emspost.ru )
  • Транспортная компания ПЭК ( www.pecom.ru )прим. 1


Услуги транспортных компаний (кроме EMS-почта России) оплачиваются покупателем при получении товара по тарифам транспортных компаний.

Грузы, отправляемые транспортно-экспедиционными компаниями, могут быть застрахованы без предварительного уведомления. Стоимость страхования будет включена в стоимость услуг по доставке.

Упаковка грузов производится в соответствии с техническими рекомендациями производителя и оплачивается получателем.

* Компания оставляет за собой право отказать в доставке оборудования по объективным причинам, обстоятельствам, затрудняющим доставку, а также ввиду форс-мажорных обстоятельств. В отдельных случаях компания вправе пересмотреть стоимость доставки. Сроки и способы доставки согласовываются с менеджером компании в индивидуальном порядке.
1 При отправке транспортной компанией ПЭК к стоимости доставки до терминала в Вашем городе будет добавлена стоимость экспедирования по г. Москва.


Дополнительная информация

Условия гарантийного обслуживания можно прочесть на странице: "Гарантия" .
Информацию о предоставляемых скидках можно найти в разделе: "О нашем магазине".
Информацию о том, как с нами связаться можно найти в разделе: "Адрес магазина".


Проведние операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети ИнтернетТ

  1. Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.
  2. Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.
  3. Интернет-магазин обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию заказа Держателя карты. В запросе Интернет-магазина передается набор данных о заказе – описание заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать Держателя карты в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной регистрации заказа СПЭП возвращает уникальный номер заказа в Интернет-магазин.
  4. Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:
    • тип карты;
    • номер карты;
    • дату окончания срока действия карты;
    • имя и фамилию, как указано на карте;
    • значения CVC2 или CVV2;
    • подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

    Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

  5. Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.
  6. Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.
  7. При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину и Держателю карты, с указанием причин отказа.
  8. При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Держателю карты.
  9. После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу (осуществляет работу, отпускает товар) Держателю карты.
  10. Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет

  1. В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».
  2. Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» и предоставить ее в Банк.

Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет

  1. В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.